一、 定义
服务星企业直线就是新版4008，是企业使用4008接入号码用来作为企业的服务或咨询热线，新版的企业直线号码和原400服务一样，都是主被叫分担业务，用户只要拨打4008XXXXXX，就可以直接找到企业，与普通的4008、4006、4007号码不同的是，普通400申请只能转接1-3个号码，每次修改号码都向运营商申请，新版4008不但可以通过网上选号，而且可以做到网上缴费，下面更可以绑定20个坐席，自主设定，永不占线。
二、 功能
1、一般功能：
1）、全国统一号码，提升您企业的形象
2）、绑定号码：新版4008可以免费绑定20部电话（不限制电话种类）。
3）、电话自主分配、遇忙无应答呼转：来电可按顺序或者空闲分配来电，当前电话占线情况下会自动转接到其他坐席接听。
4）、黑名单设置：可以对某一具体号码进行呼叫阻截和限制。
2、个性化功能：
1）、IVR提示音录制：当用户拨打您的4008电话时听到贵公司的简介，每播放一次，对您的企业宣传一次，提升企业形象。
2）、呼叫中心功能和商务总机功能：用户可以根据自己的需要选择这两个功能当中的一种。不用您任何硬件设施的投入，即可组建自己的呼叫中心，和企业总机。
3）、来电弹屏：当客户通过4008电话联系企业时，客户端软件会自动弹出客户的来电信息，并可编辑保存。如果是老客户，则可以亲切叫出对方，给客户以极大的关怀，提升客户忠诚度
三
（1）解决企业电话占线问题。因为新版4008直线可以绑定20部电话，可以同时允许大量客户同时呼入，从而最大限度解决企业电话占线问题。
（2）帮助企业建立24小时的客户服务中心。新版4008电话可以绑定手机、固话和小灵通，节假日可以把相关人员的手机绑定在400电话下面，即使公司无人值班，也同样可以接听到客户来电，使客户电话不漏接。
（3）减少企业硬件设施费用。申请4008直线电话，不必投入硬件即可组建自己的呼叫中心，从而节省企业投资费用。轻松实现客户管理和公司内部管理。
（4）提升企业形象。400电话目前已经形成一个品牌，“能用得起400电话的企业都是有实力的大公司”很多人都这样认为。在您使用400的同时，您企业的形象已经无形之中得到了提升。真的是小投入 大形象。
（5）保护企业无形资产；
由于4008号码及分配给企业的分机是不会变的，号随企业走；客户管理系统是您时刻掌握公司的成交客户和潜在客户（即便员工删除客户资料企业管理员都能够恢复），当您的企业迁移或员工辞职时，不会丢失客户。
（6）增值服务：目前的语音通讯方面主要分为传统电话和网络，使用4008直线，并结合web800及软电话即可形成企业立体的通讯方式，更大限度网络企业的客户资源。
四、成功案例
河南中钱商贸有限公司 深圳市我的邻居投资有限公司
亨视集团（中国）有限公司 南风投资有限公司
深圳市盟生投资咨询有限公司 山东都市传媒广告公司
联想4008108888、诺基亚4008800123、
长虹4008111666、美的4008899315、工商银行4008895588等，
